Droit de rétractation

Droit de rétractation

 

Délai de rétractation légal

Conformément à la loi applicable, vous disposez d'un délai de 30 jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la date de réception de vos produits, sans avoir à motiver votre décision ni à payer de pénalités. Une fois que vous avez communiqué votre décision d'exercer votre droit de rétractation dans ce délai de 30 jours, vous disposez de 30 jours supplémentaires pour retourner le(s) produit(s) faisant l'objet du droit de rétractation.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux clients situés hors de l'Union européenne.

Délai de rétractation contractuel

Chez Comptoir du Réveil, nous vous offrons la possibilité d'exercer votre droit de rétractation dans un délai de 30 jours à compter de la réception des produits. Vous disposez ensuite d'un délai supplémentaire de 30 jours pour retourner les produits concernés à compter de la date de notification de votre décision de rétractation.

En cas de commande comportant plusieurs produits sur Comptoir du Réveil, le délai de 30 jours pour communiquer votre décision d'annulation court à compter de la date de réception du dernier produit.

Conditions d'exercice du droit de rétractation

Si vous exercez votre droit de rétractation dans le délai indiqué, seul le prix du ou des produits achetés et les frais de livraison seront remboursés, et vous devrez supporter les frais de retour du ou des produits.

Les retours doivent être dans leur état d'origine et complets (emballage, accessoires, notices, etc.) afin de pouvoir être vendus comme neufs, de préférence avec une copie de la facture d'achat pour un traitement optimal. Si la valeur du produit a diminué à la suite d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit, vous pouvez être tenu responsable.

Vous pouvez exercer votre droit de rétractation de toutes les manières possibles, par exemple en envoyant une lettre ou un e-mail à contact@comptoir-du-reveil.com dans lequel vous indiquez clairement votre souhait de vous rétracter et précisez la commande à laquelle se rapporte la rétractation.

Une fois le formulaire de rétractation ou la déclaration de rétractation envoyé à Comptoir du Réveil, au plus tard dans les 30 jours suivant la réception de votre commande, vous devez retourner le(s) produit(s) en question dans un délai raisonnable et au plus tard dans les 30 jours suivant l'envoi du formulaire de rétractation ou de la déclaration de rétractation.

Annexe – Formulaire de rétractation

(Veuillez remplir et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous retirer du contrat).

À ACDF AU COEUR DE LA FORMATION,
Je/nous () notifie/notifions par la présente ma/notre () révocation du contrat de vente portant sur le(s) bien(s) suivant(s) :
Commandé(s) le / Reçu(s) le :
Nom du/des consommateur(s) :
Adresse du/des consommateur(s) :
Signature du/des consommateur(s) (uniquement en cas de soumission du présent formulaire sur papier) :
Date :
(Rayer la mention inutile)

Adresse de retour

Veuillez contacter notre service client en envoyant un e-mail à contact@comptoir-du-reveil.com.

Remboursement

Si vous exercez votre droit de rétractation, Comptoir du Réveil vous remboursera les sommes versées (frais de port inclus) dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle nous sommes informés de votre décision de rétractation, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande (sauf si vous acceptez expressément un remboursement via un autre moyen de paiement).

Cette date de remboursement peut être prolongée jusqu'à la réception du produit ou jusqu'à ce que vous fournissiez une preuve d'envoi, selon la première éventualité. Comptoir du Réveil n'est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires si vous avez expressément opté pour un mode d'expédition plus cher que le mode d'expédition standard proposé.

Si une partie ou la totalité du montant a été payée avec une carte-cadeau, elle ne pourra pas être remboursée en espèces, par chèque ou par carte bancaire. Les remboursements pour les achats effectués avec des cartes-cadeaux seront effectués uniquement sous la forme d'une carte-cadeau du même montant.

Le paiement à la livraison n’est pas accepté.

Lorsque vous demandez un changement de taille, nous vous remboursons l'intégralité des frais de retour jusqu'à un montant de 10 €.

Les remboursements seront acceptés uniquement pour les produits neufs et non utilisés. En cas de produit défectueux, le remboursement est également accepté.

Le remboursement sera effectué une fois le colis reçu par nos soins. À partir de ce moment, il sera effectué dans un délai maximum de 30 jours.